蘇寧零售云賦能小鎮(zhèn)老板創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富
與蘇寧小店相比,主攻下沉市場的蘇寧零售云更早對外開放。
蘇寧零售云采取“一鎮(zhèn)一店”加盟模式,通過對縣鎮(zhèn)市場原有實(shí)體門店進(jìn)行優(yōu)化升級,利用蘇寧在品牌、供應(yīng)鏈、金融、物流配送、售后服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面優(yōu)勢,對接加盟商戶在縣鎮(zhèn)區(qū)域的經(jīng)驗(yàn),共同開拓下沉市場,實(shí)現(xiàn)多贏。
在產(chǎn)品經(jīng)營上,蘇寧零售云不斷做加法,只要消費(fèi)者需要,在零售云店的“云端”就可以買到,經(jīng)營品類從一開始的家電3C拓展到包含日用百貨、快消、母嬰在內(nèi)的全品類。而在運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)管理上,蘇寧零售云持續(xù)做減法,加盟商戶沒有壓貨的后顧之憂,可以更加專心做好拓客和服務(wù)。
當(dāng)前,蘇寧線上線下各業(yè)態(tài)進(jìn)入深度融合互聯(lián)階段,門店著重強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),緊抓用戶社交化、社群化、內(nèi)容化的消費(fèi)特點(diǎn),大力發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團(tuán)等社交營銷矩陣。零售云店也是如此,蘇寧通過數(shù)字化賦能加盟商戶,形成“供應(yīng)鏈+門店+社交電商”的新模式,線上線下、店內(nèi)店外的區(qū)隔正在被打破。
相比傳統(tǒng)門店,蘇寧零售云店擁有明顯的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。當(dāng)天下單,次日送達(dá),上門安裝,這對蘇寧來說非常輕松,但是對于一家獨(dú)立經(jīng)營的小店來說卻不容易實(shí)現(xiàn)。在退貨和售后管理上,小店也往往因?yàn)槌杀締栴}而難以實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)。加入蘇寧零售云,這些都不再是問題。
蘇寧零售云改變了商家銷售邏輯,解決了傳統(tǒng)門店高庫存、高成本的問題。
以蘇寧的數(shù)字化項(xiàng)目“云貨架”為例,一個(gè)縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)電器店的營業(yè)面積一般為50-150平米左右,由于空間有限,展示的商品一般只有幾十種到幾百種不等,“云貨架”則可以讓海量商品在店內(nèi)一塊屏幕上展示。打開“云貨架”,就好像給顧客在蘇寧的倉庫里挑選商品,線上線下融合的優(yōu)點(diǎn)凸顯出來。
服務(wù)是蘇寧零售云的另一個(gè)突出優(yōu)勢。在商品和渠道下沉的同時(shí),遍布全國的1500多家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心,正在成為蘇寧服務(wù)下沉的重要抓手。蘇寧幫客將家電家居送裝、快遞攬收、家電清洗維修回收等多位一體的綜合服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn)一級,讓農(nóng)村市場的消費(fèi)者也可以像一二線城市消費(fèi)者一樣,享受同質(zhì)同價(jià)的服務(wù)。
今年以來,蘇寧零售云克服疫情的不利影響逆勢上揚(yáng),不僅銷售規(guī)模大幅增長,而且迎來一波開店潮,1-5月新開門店超過1200家,618期間門店數(shù)量預(yù)計(jì)將突破6000家,成為蘇寧智慧零售體系中表現(xiàn)最搶眼的板塊之一。
共生發(fā)展才是行業(yè)繁榮之道
阿里號稱要讓天下沒有難做的生意,蘇寧同樣強(qiáng)調(diào)開放賦能,與生態(tài)圈內(nèi)合作伙伴共生共榮。
在行業(yè)面臨前所未有挑戰(zhàn)的情況下,從阿里到蘇寧,只有更多龍頭企業(yè)以自身核心能力賦能中小商家,實(shí)現(xiàn)共生發(fā)展,才是整個(gè)行業(yè)繁榮之道。
文章來源:虎嗅網(wǎng),由富事達(dá)編輯。
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